Reembolso
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/02/2025 às 12:41
ID: 209415315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia estive na casa de show via Music Hall para assistir ao show de Diogo Nogueira e xande de pilares. Quando foi 22:50 a energia acabou. Ficamos esperando voltar até 1:15. Em nenhum momento ninguém veio nos passar uma informação sobre o que estava acontecendo. Meu ingresso estava comprado desde https://******* ir ao show eu e meu esposo tivemos que trocar o plantão, pois estaríamos trabalhando. Tivemos que gastar dinheiro com uber para ir e voltar do evento. Estou tentando pedir o reembolso no site porém não estou conseguindo porque esse procedimento só seria possível até 7 dias após a compra. A casa de show no site fala que tem gerador porém essa informação não procede porque em nenhum momento foi ligado , ficamos lá no escuro de 23:50 até a hora que viemos embora às 1:15. Isso foi uma falta de respeito com os pagantes porque em nenhum momento ninguém veio dar uma satisfação. Quando foi 2e pouca da manhã foi que eles colocaram no site o informe sobre o adiantamento. Porém eu quero valor que eu paguei de volta. Porque para trocar plantão eu tenho que pagar e eu ja tive prejuízo.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 13:11
A Via Music Hall informa que a apresentação dos cantores Diogo Nogueira e Xande de Pilares, originalmente marcada para o dia 07 de fevereiro de *******, tendo sido interrompida em função de uma ruptura no fornecimento de energia elétrica por parte da operadora Light em todo entorno da Via Music, já tem nova data. O show acontecerá no dia 19 de abril (Sábado), à partir das 20:30h.
Os ingressos comprados para esta apresentação, continuarão válidos para a nova data, não sendo necessária à sua troca. Caso você não possa comparecer na nova data, solicite o cancelamento dos seus ingressos e, consequentemente, o reembolso pelo email abaixo:
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O reembolso será feito pelo mesmo canal de pagamento onde o ingresso foi adquirido.
Importante: A solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita em até sete dias corridos, a contar da data de hoje (12/02/25).
Para tirar suas dúvidas, ou obter mais informações sobre este evento, entre em contato com a Central de Atendimento da Via Music Hall através do WhatsApp*******.