Dificuldade de contato e demora excessiva para obter orçamento de lanternagem
Não resolvido
Santana do Riacho - MG
03/10/2025 às 09:24
ID: 228427403
Tentei por duas semanas entrar em contato com a empresa nos números que estão cadastrados na busca pelo Google e não completam as ligações nos atendimentos eletrônicos. Sai de São Joaquim de Bicas para ser atendido presencial na concessionária da av. Raja, para avaliação de serviço de lanternagem. Lá as foto foram tiradas e ficaram de me encaminhar o orçamento. Na semana seguinte tive que cobrar o orçamento pelo número de ***** de quem me atendeu. Orçamento enviado por escrito na caixa de texto do *****. Pedi o orçamento digitalizado ou imagem de um impresso, que eu preciso e depois de dias, nada! Ligo no número não atendem, mando mensagem não respondem . Nesse total lá se vão quase 30 dias para um orçamento.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 13:46
Sr. Braulio Braga, boa tarde!
Desculpa a demora no retorno. Orçamento enviado conforme solicitado.
Erica Mariane,
Assistente de qualidade.
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 13:35
Quanto ao atendimento via whatsapp, melhorou um pouco. Mas depois vieram outros problemas. Agendei a lanternagem de três partes do carro com data de entrega de 3 dias. Até aí ok. Porém o paralamas ficou com a pintura diferente do restante. Tive que reagendar nova pintura com prazo de 2 dias e demoram uma semana, além de me entregarem o carro com o para-choque parte solta e roa de alinhamento. Me pediram para agendar novamente mais esse serviço. Acabei indo embora com o problema para resolver por conta própria em outro local. Entendo que o serviço de lanternagem é terceirizado, porém quem os contrata tem total responsabilidade pelo serviço executado por eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2