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Salvador - BA

03/09/2024 às 13:46

ID: 196583455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu sou cliente ViaNet e preciso de uma rota estável para conseguir trabalhar, eles não estavam conseguindo me prestar esse serviço de estabilidade e qualidade e me recomendaram adquirir um link dedicado de ******* reais por mês que as coisas iriam melhorar, além disso me garantiram um suporte prioritário para resolução dos problemas, ontem o profissional Daniel Vidal largou o meu atendimento sem nenhuma solução informando que outro profissional iria prosseguir, ngm apareceu na conversa para me prestar o suporte e até este exato momento ngm me responde, esse é a importância que vocês dão aos clientes de link dedicado de vocês ? O descaso com o cliente é vergonhoso, é humilhante, infelizmente na região não tem outras opções para que eu possa mudar, mas estou deixando essa reclamação para vocês avaliarem antes de pensarem em adquirir a internet ViaNet de Maruim!

Estou pagando um link de ******* reais, com problema, sem resolução do meu problema e com péssimo suporte. A experiência com os profissionais da ViaNet são péssimos.

Além do link dedicado de ******* reais por mês, tenho mais dois pontos da via net para uso residencial, totalizando um valor de ******* reais por mês e é dessa forma que sou tratado por eles.

Além da reclamação, também estarei abrindo uma denúncia na Anatel para confirmar se de fato recebo um link dedicado legítimo pelo valor que pago.