Cobrança indevida serviço mal prestado

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

14/12/2023 às 12:33

ID: 178255915

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Moro em Itupeva na minha casa tínhamos instalado a via Net no caso Asa há muito tempo venho tendo problemas com sinal já fiz várias reclamações Mas Não obtive sucesso Então pedi a troca de plano para ver se melhorava Disseram que a troca foi feita mas o sinal eu nunca vi Tinha contratado ******* mega e estava Batendo Apenas de ******* a ******* Pedi a troca Continuou ruim Fiz várias reclamações pedi várias suportes e nada foi feito Até que decidi cancelar Pois não estava tendo o resultado Que foi contratado ao cancelar estão querendo me cobrar uma multa de R$******* por causa da fidelidade só que o serviços foram mal prestados e pela lei do consumidor a partir do momento que você não tem o serviço que foi prometido e nada foi feito não tem porque eu ficar com o serviço e ainda me cobraram a multa Agradeço

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 16:15

Boa tarde Vivian, tudo bem? pelas informações acima acredito que tenha entrado em contato com o provedor errado, somos VIANET PROVEDOR DE ACESSO LTDA DE VIAMÃO - RIO GRANDE DO SUL. caso tenha duvidas pode entrar em contato direto conosco*******.

Consideração final do consumidor

13/01/2024 às 12:02

Agradeço e peço desculpas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10