Internet muito lenta.
Resolvido
Cubatão - SP
19/08/2023 às 10:01
ID: 170441957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia, no início eu tinha um plano básico de 4 megas, na época estava tudo normal, de um dia para outro eles falaram que não ia existir mais esse plano, como na época nunca tive problemas, decidimos continua com o msm provedor, plano de ******* megas mensalidade mais cara, porém o que estamos recebendo de ******* megas de velocidade a gente só recebe menos de 2 megas, entrei em contato com eles, eles falaram que eu tinha que comprar um roteador por minha conta pra poder receber a velocidade normal, traduzindo antes eu pagava menos recebia 4 megas e hj pago mais caro e só recebo 2 megas.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 10:46
Bom dia Elivelton, tudo bem? me Chamo Adélia. Verificando sua reclamação acima acreditamos que tenha entrado em contato com o provedor errado, somos VIANET PROVEDOR DE ACESSO DE VIAMÃO, RS. Qualquer duvida pode entrar em contato pelos números******* ou*******.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 10:48
Problema resolvido, pois a empresa só tinha o msm nome.... Não tem na haver com essa não, peço desculpas...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10