Atendimento insatisfatório e confuso na Hyundai de Sobral leva cliente à concorrência
Não respondida
Granja - CE
02/12/2025 às 11:53
ID: 233439541
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi na Hyundai de Sobral.
Eu tinha real interesse no HB20, porém a experiência na loja foi decepcionante. O vendedor demorava muito para responder no WhatsApp e, quando fui atendido presencialmente, demonstrou pressa, dizendo que havia outras pessoas para atender. Recebi pouca explicação sobre o carro e não senti compromisso no atendimento.
Além disso, as simulações apresentadas tinham condições confusas e com juros muito acima do normal, o que me deixou inseguro em seguir com a negociação.
Após isso, decidi visitar a concessionária da Volkswagen, onde recebi um atendimento completamente diferente: atenção total, explicações detalhadas sobre o veículo, test-drive, conversa com o mecânico e propostas financeiras bem mais claras e vantajosas. Inclusive, fui atendido pela gerência de forma muito profissional, o que fez toda a diferença.
Ou seja, por causa do atendimento da Hyundai de Sobral, acabei encontrando uma opção melhor na concorrência algo que poderia ter sido evitado.
Registro esta situação porque realmente queria fechar com a Hyundai, mas a experiência me fez desistir. Acredito que esse tipo de atendimento precisa ser revisto, para que outros clientes não passem pelo mesmo.