Via Norte Transporte e Logistica de Veiculos

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Belo Horizonte - MG

16/12/2021 às 16:02

ID: 134966451

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Comprei um carro em Belém e contratei esta transportadora para trazer o carro de Belém-PA para Belo Horizonte-MG. Para começar, o carro foi deixado no pátio deles na quarta feira pela manhã, o caminhão saia na quinta-feira e desde q auarta estava tentando entrar em contato para solicitar a documentação, contrato, seguro etc . Passe 1 dia enviando mensagens, eles visualizavam e não respondiam, até que na quinta liguei para o fixo solicitando a retirada do carro pois ia levar em outro lugar, a atendente simplesmente falou que não tinha jeito porque os procedimento já tinham sido todos feitos e meu carro já estava na cegonha , depois quando perguntei a que horas sairia ela informou que a cegonha ja tinha saído, ou seja, levaram meu carro(uma BMW de ******* mil) sem me dar nenhuma informação ou documentação. Depois de muito custo consegui que me enviassem a documentação do carro.
A previsão de entrega é atá 8 dias úteis, mas o dono da transportadora disse que o carro chegaria na outra quarta, então, me planejei para pegar o carro e viajar logo em seguida. Na terça, entrei em contato com a empresa e me informaram que o carro chegaria terça a noite, então solicitei o endereço para poder me planejar ja que moro a 60km do pátio que é em Betim. Além de me enrolarem mais de um dia pra passar o bendito endereço, me mandaram somente uma localização. Na quarta-feira(dia que o carro chegaria) mandei mensagens para a empresa mas eles visualizavam e não me respondiam. Eu, com viagem marcada , fiz o mais sensato, fui até a localização que haviam me mandado que era uma praça. Chegando lá encontrei uma transportadora e solicitei informações sobre o carro, e então descobri que OS CAMINHÕES NÃO SÃO DELES, ELES TERCEIRIZAM, só ai que fui saber que o carro estava em Brasília ainda e que se chegasse, seria somente no final do dia e me passaram o contato do caminhoneiro. No final do dia entrei em contato com o cegonheiro e ele me informou que o caminhão tinha quebrado em Brasília e que só chegaria em Betim na quinta a noite. A esta altura continuava sem nenhuma notícia da transportadora, ainda bem que tinha contato com o cegonheiro. Na quinta a noite fui para a localização que a transportadora enviou e o caminhoneiro ligou dizendo que estava descarregando o carro em outro lugar . Peguei o carro, e depois fui reparar que estavam faltando o macaco e a chave de roda, entrei em contato com a transportadora e eles simplesmente me ignoraram. Como se não bastasse, quando fui solicitar a NOTA FISCAL para apresentar para minha contabilidade, me informaram que não iriam emitir pois o valor que eu paguei não estava incluso nota, sendo que em nenhum momento me foi informado que este valor seria sem nota fiscal, que é um procedimento obrigatório em todas as prestações de serviço.
Em RESUMO, atendimento PÉSSIMO, descaso total com o cliente, furto de objetos do carro originais BMW e recusa em emitir documentação obrigatória.
Não cometam o mesmo erro que eu , contratem uma empresa séria , que possui frota própria e que tem informações para fornecer ao cliente sem precisar ignorá-los por falta delas.