Cobrança indevida e cancelamento não efetuado após contato telefônico da Bookplay
Não respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 09:51
ID: 237022285
Recebi uma ligação dessa empresa dizendo ser da Bookplay e que eu tinha que fazer login no app deles pra ter acesso ao material de estudos da faculdade. Eles já tinham as minhas informações e agiram como se tivessem relacionados a minha instituição de ensino, antes mesmo de acabar a ligação, falei que não queria o material, disseram que eu já estava matriculada e que teria que solicitar o cancelamento SEM NENHUM TIPO DE CONTRATO DE MATRÍCULA NEM ASSINATURA. No fim a mulher do telemarketing me disse que já tinha sido cancelado como eles me informaram durante a ligação, o que não é verdade porque durante a ligação falaram que iriam passar a ligação para o setor responsável e desligaram. Sem nenhuma explicação e de forma grosseira. Espero que meu problema seja resolvido o quanto antes.