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Porto Velho - RO

11/06/2026 às 10:06

ID: 251105115

Fiz uma compra na empresa Web Continental de 2 ar condicionado, no dia 08/05/26. A previsão de entrega era até o dia 02/06/26. Até esta data não recebi meus produtos. A transportadora alega que foram feitas duas tentativas de entrega, mas o imóvel estava fechado.
Se trata de loja comercial em obras, e realmente está fechada, mas a portaria recebe encomendas 24h por dia, e ninguém compareceu lá para fazer a entrega. Foi feita a recomendação, tanto na loja que comprei, como na própria transportadora, de que a entrega deveria ser feita na portaria, mas até agora não ocorreu. A transportadora alega que a loja vendedora precisa liberar a reentrega, e a loja vendedora alega que já fez essa liberação. É um empurrando pro outro, e até agora não recebi meus produtos, nem me informam nova data de entrega. O atraso está trazendo prejuízos na continuidade das obras da loja, que tem cronograma de inauguração, e dependemos da instalação dos ar condicionados para continuidade dos serviços.