Atraso na entrega de cadeiras com falta de comunicação e rastreio impreciso

Question

Pedido #*****

Fiz uma compra de 2 cadeiras, com prazo previsto para sexta-feira dia 24/04/2026, para mimha surpresa, ja pelas 20:00 da noite e nada de entrega, resolvi correr atras dos motivos ja que a empresa me forneceu um link de rastreio e convenhamos, ela nos da os dados, a gente tem que fazer o que? Confiar.

Resolvi buscar a EMPRESA DE TRANSPORTES PAJUCARA LTDA que esta envolvida nessa situação, como a que fara a entrega. Pra mimha surpresa, no rastreamento da empresa, mediante o meu CPF consta que a entrega está com data para dia 29/04/2026.

Porque a falta de respeito com o cliente dessa forma?
Ai a gente lê depois os pedidos de desculpas, de que a empresa lamenta, de que é uma previsão, a gente cliente vai ficar a mercer disso? Quem teve que se programar pra receber fui eu, quem vai compensar o dia perdido? Vão me dar desconto para algo? Algum brinde?

Uma vergonha a a gente cliente ficar alheio a erros tão banais, o mínimo que a empresa precisa fazer é informar o prazo corretamente.

Accepted Answer

Olá Sr Lucas, boa tarde

Primeiramente agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Conforme nosso contato, não temos acesso ao prazo de entrega que lhe foi informado no ato da compra, mas o prazo de entrega que o remetente negociou conosco foi até o dia 29/04. E a entrega foi finalizada conforme previsto.

Notamos, que situações como essa, ocorrem com uma certa frequência e explicamos em nossa FAQ, por que isso acontece.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/via-pajucara/faq/por-que-a-previsao-de-entrega-da-via-pajucara-esta-diferente-do-prazo-de-en_MK0_iGO62cFt0-KT/

Agradecemos pela sua atenção e continuamos a disposição ,

Atenciosamente,

Flaviane Cruz
Central de Relacionamento do Cliente

Atraso na entrega de cadeiras com falta de comunicação e rastreio impreciso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor