Bloqueio de produto não realizado e falta de informação sobre devolução
Resolvido
Bombinhas - SC
13/07/2026 às 10:00
ID: 253746703
foi solicitado o bloqueio de.um produto dia 03/07
Ate.hoje nao foi realizado e nem.informado á empresa esta devoluçao.Solicito que se interem do que esta ocorrendo pois estou sendo prejudicada.estas informacoes foram enviadas pela empresa ENGAGE ELÉTRO
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:53
Olá, bom dia, Lucia!
Agradecemos por seu contato.
Informamos que o setor responsável já foi acionado e o material encontra-se segregado para devolução. No momento, estamos aguardando a formalização do fornecedor para que possamos dar continuidade ao processo de devolução, conforme a solicitação.
Agradecemos por nos sinalizar a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe CRC.
Bruna;
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 11:18
Bom dia,o que vc quer dizer com" aguardando a formalizaçao do fornecedor"?
Fornecedor solicitou dia 06/07, e hoje conforme print enviado aqui para vcs, está registardo o q Engage Elétro comunicou, que, vcs da transportadora are hoje NAO Resolveram este cancelamento
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:42
Entendo que a transportadora deva agilizar mais rapido, as informacoes necessárias quando ocorrem cancelamentos de entrega, para nao prejudicar o cliente.
E..atençao Transportadora Exigam de seus parceiros a informacao Legal do Rastreio, isto é lei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5