Mercadoria atrasada Via Pajuçara sem retorno
Respondida
RIBEIRAO PRETO - SP
29/04/2026 às 08:35
ID: 247249273
Solicitamos a coleta da mercadoria em nosso estabelecimento na data de 07/04/2026 na cidade de ***** - SP, a mercadoria foi coletada no dia 13/04 e era para ser entregue na cidade de ***** - MG em 7 dias úteis, porém não foi entregue. Tentamos inúmeros contatos e NADA, nem a pessoa do comercial que fez a cotação não nos retorna. O rastreio consta que até a data de hoje a mercadoria ainda está em *****!!!!!! Nosso cliente já está pedindo o cancelamento do pedido e, caso isso ocorra, tomaremos medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:45
Sra. Giovana, bom dia
Recebemos a sua manifestação e direcionamos para a gestão responsável apurar e realizar as ações corretivas para esse desvio.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos,
Atenciosamente,
Flaviane Cruz
Central de Relacionamento do Cliente