Via Pajuçara

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

21/07/2026 às 12:40

ID: 254454577

A empresa simplesmente não liga, não envia mensagem, não manda e-mail e nem qualquer aviso informando que o produto saiu para entrega. O cliente precisa adivinhar quando o entregador vai aparecer.
No próprio site da transportadora existe um e-mail informado para contato caso seja necessário agendar a entrega ou informar a disponibilidade para recebimento.
Enviei um e-mail explicando minha situação. A resposta foi apenas que as entregas acontecem das 8h às 18h e que, como houve uma tentativa de entrega, uma nova tentativa só aconteceria com autorização do vendedor.
Além disso, enviei outro e-mail informando que no dia 21/07 haveria uma pessoa na residência para receber a encomenda até as 10h da manhã, justamente para facilitar a entrega e evitar um novo transtorno. Mesmo assim, a transportadora nem sequer saiu para realizar a entrega nesse período.
Entrei em contato com o vendedor esperando que resolvesse a situação, mas a única coisa que recebi foi o link de rastreamento da encomenda. Ou seja, ninguém resolveu absolutamente nada.
NÃO TEM COMO DESSE JEITO!
As pessoas trabalham, assim como os próprios funcionários da transportadora estão trabalhando para fazer as entregas. O mínimo esperado é um canal de comunicação eficiente ou um aviso de que a mercadoria saiu para entrega.
O telefone da empresa praticamente não serve para nada, ninguém atende. O atendimento por e-mail também não resolve o problema, apenas repete regras e transfere a responsabilidade para o vendedor. Enquanto isso, o cliente fica sem o produto e sem qualquer alternativa.
Estou tentando fazer o possível para evitar transtornos, mas a transportadora só causa mais transtornos. Além de não oferecer qualquer suporte, ignora as informações enviadas pelo próprio cliente para facilitar a entrega, demonstrando total falta de compromisso com quem está aguardando a encomenda.