Via Pajuçara

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Porto Alegre - RS

27/05/2026 às 19:25

ID: 249877313

Transportadora Pajuçara não resolve entrega e fornece informações contraditórias

Realizei uma compra pela Amazon Marketplace na loja Engage Eletro, com transporte realizado pela VIA PAJUÇARA SERRA 18.

No dia 20/05, a transportadora registrou uma tentativa de entrega. Eu não estava em casa naquele momento, porém, desde então, nunca mais retornaram para realizar uma nova tentativa de entrega.

Estou desde então, tentando resolver essa situação sem sucesso. O próprio vendedor orienta que problemas de entrega e agendamento devem ser tratados diretamente com a transportadora. Porém, ao entrar em contato com a VIA PAJUÇARA, a empresa apenas enrola, informa que depende de autorização do fornecedor e cria prazos que não cumpre.

Além disso, agora o vendedor informou que a transportadora não localizou o endereço, o que não faz sentido algum, já que:

* meu endereço está correto na Amazon;
* recebo entregas normalmente no local;
* e a própria transportadora registrou uma tentativa de entrega no dia 20/05.

Ou seja, as informações são contraditórias e demonstram falta de organização e transparência tanto da transportadora quanto do vendedor.

Também não há atualização clara no rastreamento, suporte efetivo ou qualquer posicionamento concreto sobre quando a entrega será finalmente realizada.
No site da Amazon onde fiz a compra a entrega deve ser feita amanhã, mas empresa Pajuçara não dá nenhuma informação.

A sensação é de total descaso com o consumidor, que fica sendo transferido entre vendedor e transportadora sem solução.

Solicito providências urgentes, definição imediata de nova data de entrega e maior transparência no atendimento prestado.