Transportadora Pajuçara não entrega pedido.
Em réplica
Batatais - SP
06/07/2026 às 08:48
ID: 253158247
Comprei um ar condicionado na loja Dufrio pela Shopee, e simplesmente essa maravilhosa transportadora Pajuçara não entrega meu pedido. No rastreio consta que está em Ribeirão Preto ( que fica a 35 km da minha cidade), desde o dia 23/06 às 10:05 da manhã. Já entrei em contato com a Dufrio, tenho o protocolo da minha reclamação, e eles estão aguardando um retorno da transportadora. Aonde vcs enfiaram o meu ar? Foi extraviado? Vcs devem ser responsáveis. Isso é um absurdo. Não vou aceitar uma transportadora simplesmente sumir com a minha mercadoria, e eu simplesmente receber reembolso e ficar no prejuozo, de tempo, psicológico ( de raiva passada), etc. Necessito urgente que entreguem meu pedido. Ele foi extraviado? Só pode. A datainiyecse entrega foi no dia 03/07. E não adianta falar que não tinha gente em casa, ok? Porque tinha. Se preciso, vou ai em Ribeirão Preto buscá-lo, ou ele não está aí?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:52
Olá, boa tarde, Marina.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que recebemos, por parte do remetente, a solicitação de devolução da mercadoria. A partir desse direcionamento, estamos conduzindo o processo de acordo com as orientações recebidas.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Equipe CRC.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 13:45
Então a culpa é minha né? Desculpa aí, seus [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois de muitooooooo tempooooo e de inúmeras reclamações sem respostas, e depois de não ter nem um tipo de atualização de rastreio do meu ar que vcs enviaram errado lá pra [Editado pelo Reclame Aqui], eu simplesmente fui obrigada a pedir o reembolso para a Shopee, porque vcs colocaram lá no aplicativo que o ar tinha sido entregue.
NÃO INDICO PRA NINGUEM ESSA TRANSPORTADORAZINHA AMADORA.
NÃO É À TOA QUE TEM INÚMERAS RECLAMAÇÕES DE VOCÊS AQUI NO SITE.
OBSERVAÇÃO: AINDA NÃO RECEBI O MEU REEMBOLSO.