Transportadora Via Pajuçara informa mercadoria como entregue, mas não apresenta comprovante e não localiza o produto.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
20/05/2026 às 10:44
ID: 249169809
Fiz a compra do produto com a nota fiscal 397798, com o transporte pela Via Pajuçara,
Porém a mercadoria está como entregue, mas a transportadora não apresenta o comprovante de entrega e não informa aonde foi parar a mercadoria.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:09
Olá, boa tarde, Sr. Jonas.
Agradecemos a oportunidade de prestar esclarecimentos por meio deste canal.
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados em relação à sua entrega e agradecemos sua compreensão durante o processo.
Em contato com os responsáveis pela operação, fomos informados de que a situação foi regularizada, com a conclusão da entrega em 21/05.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CRC
Bruna Alves.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:47
Inicialmente a empresa alegou que tinha feito a entrega do produto, apresentando uma assinatura, porém após comprovar que não tinha recebido, minha mercadoria foi localizada e entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6