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União - PI

26/03/2026 às 13:13

ID: 244396367

[NÃO MIGRAR] Vício Oculto e Reembolso de Peças - Renault Brasil - Protocolo SAC *****
Corpo da Reclamação:
ESTA RECLAMAÇÃO É DIRECIONADA EXCLUSIVAMENTE À FABRICANTE RENAULT DO BRASIL. O PROBLEMA TRATA-SE DE VÍCIO OCULTO DE FABRICAÇÃO (ART. 18 E 26 DO CDC), RESPONSABILIDADE DIRETA DA MONTADORA. NÃO MIGRAR PARA CONCESSIONÁRIA.
Venho registrar minha profunda indignação com a negativa de garantia para o meu Renault Kwid E-Tech 2022/23. Todas as revisões (10.000 a 60.000 km) rigorosamente na rede autorizada. A última revisão foi em 30/10/25, e o veículo tem hoje apenas 64.000 km.
Fatos e Provas:
Vício Oculto (Art. 26 do CDC): O diagnóstico da Renault Via Paris (Miguel Rosa) confirmou a necessidade de troca dos dois semieixos e da caixa de direção. É inadmissível que componentes de alta durabilidade falhem apenas 4.000 km após uma revisão oficial. Isso caracteriza defeito de fabricação.
Negativa Indevida da Matriz: A unidade João XXIII (Teresina) negou o reparo baseando-se apenas no fim da garantia contratual (29/11/25), ignorando a natureza do defeito e a baixa quilometragem.
Providência via SAC (Protocolo *****): Diante da negativa e da necessidade do carro para meu sustento, abri chamado no SAC e já adquiri os semieixos com recursos próprios em 12/03/26 (comprovante enviado ao SAC de São José dos Pinhais). A entrega está prometida para 31/03/26.
Solicito à Renault Brasil:
O reembolso integral dos valores pagos pelos semieixos (peças);
A substituição da caixa de direção em garantia, visto que o item faz parte do mesmo conjunto com defeito latente.
Aguardo solução amigável para evitar medidas judiciais por danos materiais e lucros cessantes.