Via Park Estacionamentos

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Guarulhos - SP

28/03/2024 às 15:15

ID: 185611515

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Boa tarde.
Gostaria de deixar registrado uma reclamação em relação ao funcionário Adriano (encarregado) que trabalha no estacionamento do Hotel Ibis Colinas gerenciado por vocês (ViaPark).

Ontem estava hospedado neste hotel que todas as vezes me atendeu muito bem, e precisei pela manhã pegar um pertence meu dentro do carro que estava na garagem.
Me dirigi até esse funcionário que prontamente bem sem educação mal me respondeu o bom dia e nem sequer olhou para eu quando solicitei a atenção do mesmo.
Sendo assim, pedi ao mesmo o favor de que precisaria buscar um pertence dentro do meu carro na garagem, a resposta foi curta e grosseira: irmão vai demorar pra pegar suas coisas! Os cara estão na correria ai na garagem e agora não vai dar!
Detalhe: a forma de se dirigir ao cliente e a falta de vontade em ajudar o cliente.

Depois dessa negativa do funcionário eu fiquei aguardando um pouco ao lado, ele nem deu atenção e fingiu que eu nem estava ali, após alguns minutos fui questionar sobre a possibilidade de eu aproveitar a chegada de um funcionário na recepção para me acompanhar até o carro e já resolver meu problema.
Nesse momento, esse funcionário Adriano bem sem educação já aumentou a voz comigo, dizendo que teria que esperar que não era bem assim e ponto!
Por fim ele chamou um dos seus subordinados aos gritos pedindo pra me acompanhar até o carro pra pegar um negócio!

O manobrista muito gentil me acompanhou e problema resolvido.

O que quero deixar bem claro aqui é que a empresa deve se atentar a funcionários com esse tipo de comportamento, pois oferecem riscos a operação de vocês, uma pessoa descontrolada pode bater o carro de algum cliente e gerar sérios problemas pra vocês, sem contar que independente da função, todo funcionário que trabalha com o público tem a obrigação de ser educado e gentil com os clientes.

Saliento ainda, que fico nesse hotel sempre que vou fazer cursos em São José dos Campos, porém se algum dia encontrar novamente com esse funcionário sem dúvidas irei trocar de hotel.