Valor da promoção individual
Em réplica
São Paulo - SP
13/08/2019 às 22:30
ID: 94203987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui expressar minha indignação com a empresa, pois sempre parei meu veiculo sem nenhum problema até hoje, a empresa oferece uma promoção mediante ao site, e fazia o uso dessa promoção em alguns dias que utilizava o estacionamento, porém a funcionária do estacionamento com instrução do dono(a) da empresa disse para mim que a partir dessa data (13/08/*******), não teria mais a promoção, quando pesquisei o que constatei que na realidade o fim da promoção se restringiu somente a mim, e não a qualquer outro cliente da empresa, um absurdo oferecer um produto a um valor e depois falar que um determinado cliente não pode mais adquirir esse produto, sendo que o próprio site da empresa a promoção está valida, e sem requisitos para utilização a não ser levar uma impressão da promoção para ter direito ao desconto, precedimento seguido por mim corretamente.
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Resposta da empresa
11/03/2020 às 15:06
Caro Otávio, O cupom de 10% de desconto e o serviço de transfer para o aeroporto oferecido em nossa unidade é disponibilizado para clientes que utilizam a partir da segunda diária. Visto que no momento de sua utilização esta informação não estava no site, afim de atende-lo da melhor forma, realizamos o serviço. Saliento que a modalidade correta será atualizada nas páginas da internet.
Réplica do consumidor
14/03/2020 às 13:11
Péssimo o atendimento e resposta de vocês, após 07 meses tive uma resposta de uma coisa que já estava ciente por alguns dos bons funcionários que trabalham na empresa, mas replico e afirmo que está condição de translado a se fazer o direito apenas na segunda diária é mentira, tenho amigos meus que ainda utilizam o serviço do estacionamento e essa pratica não é seguida para todos, e simplesmente a mim que cumpria com o que vocês mesmo determinava que era apresentação do ******* pelo site pra ter o desconto, e sempre fazia valer meu direito de desconto, só não digam mais essa mentira, pois ate as funcionárias de vocês estão orientados a quando eu aparecer por lá, para falar que só tem direito ao translado somente na segunda diária, pratica essa que NÃO é seguida para todos as pessoas que deixam seu veiculo no estacionamento.
Réplica da empresa
16/03/2020 às 15:20
A equipe ViaPark Guarulhos está alinhada com os protocolos internos, o Transfer é feito de forma gratuita a partir da segunda diária, sem exceções.
Caso o senhor tenha evidencias de irregularidades pedimos a gentileza de enviar um e- mail para ******* com maiores informações para que as devidas medicas sejam tomadas.