Constantes quedas no serviço
Não resolvido
Caarapó - MS
10/02/2022 às 13:23
ID: 138200783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNos últimos 30 dias ocorreram 4 quedas no serviço. Causas reportadas, falta de energia, instabilidade na rede e rompimento de fibra. Em todos foram realizadas o contato com a empresa via whatsapp comercial, reportando a queda no serviço e nenhuma delas retornou numero de protocolo de atendimento.
Realizado contato com a empresa para entendimento das cobranças no mês integralmente sem os descontos na prestação dos serviços, foi reportado que não havia sido realizada nenhum contato com a assistência reportando a queda no fornecimento dos serviços.
Aguardo retorno para que algo seja ajustado, uma vez que quando atrasamos no pagamento é cobrado da mesma forma os juros por atraso, o que considero justo, da mesma forma que quando o serviço é interrompido deva ser considerado na fatura do mês.
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Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 09:23
A empresa entrou em contato 2 vezes. Na primeira se dispondo a conversar para resolvermos a situação. No segundo momento mandou msg automática, sem conexão com a situação gerada por eles mesmo. Resumindo, era melhor nem ter entrado em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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