Mensalista cobrado indevidamente por não estar com a credencial em mãos, e falta de resposta sobre estorno.

Question

Conforme informado na recepção do shopping , sou mensalista credencial ***** - CPF ***** - Placa *****, e hoje DIA 04/05 tive que entrar com o ticket , na hora de pagar não estava com minha credencial e digitei a Placa *****, para pagto pois mês passado consegui pagar sem estar com a credencial que fica dentro da carro .Mas qual não foi minha surpresa , cobrou os valores das horas do ticket e não o meu mensal .
Detalhe para entrar e sair identificam que você é mensalista , mas na hora do pagto não .
Já paguei a mensalidade e solicito o estorno ou desconto para o mês que vem do valor de 52 reais pagos indevidamente , visto que sou mensalista e isso tinha que estar gravada a placa como .
Já se passaram 1 mês da reclamação e não tive nenhuma resposta , hoje 01/06 , já tenho que pagar nova mensalidade e não me foi estornado ou informado nada a respeito .