Cobrança Indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2025 às 12:42
ID: 226195187
Não Recomendamos!
Péssimos Parceiros Comerciais, o interesse maior não é prestar um bom serviço, o interesse maior apenas o dinheiro a todo e qualquer custo!
Segue Resposta Pública da Capital CoWorking a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] da Via Permuta:
À
Via Permuta L.F.L Oliveira Consultoria LTDA ME
Aos cuidados da Sra. ***** OAB/MG *****
Ref.: Notificação Extrajudicial de Cobrança Capital Coworking LTDA
Prezada Senhora,
Na qualidade de representante legal da CAPITAL COWORKING LTDA, venho, respeitosamente, apresentar resposta à Notificação de Cobrança encaminhada em 22 de agosto de 2025.
Quitação de Anuidade e Comissões
Cumpre esclarecer que a anuidade contratual encontra-se devidamente quitada á vista no início do contrato, bem como as comissões sobre transações realizadas, ainda que algumas tenham sido pagas com atraso. Assim, não há débito pendente a este título.
Venda de Serviços em VP$ Associado Fabricio
Ressalta-se que a CAPITAL COWORKING LTDA prestou, regularmente, serviços de locação de sala privativa por dois meses ao associado Fabricio, operação esta devidamente autorizada e de caráter pré-pago, conforme política interna de utilização de nossos espaços.
Apesar da efetiva prestação do serviço, o franqueado não procedeu ao devido lançamento do débito em VP$ do comprador e ao crédito correspondente em nossa conta, sob a justificativa de que havia comissões em atraso relativas a transações anteriores.
Irregularidade na Gestão da Plataforma
Tal conduta viola expressamente o contrato firmado, que prevê:
O registro de toda e qualquer transação na plataforma, com os devidos ajustes de VP$ (Cláusula 1.4);
A cobrança de comissões incidentes sobre cada transação, via boleto ou fatura (Cláusula 4.5/4.6);
Em caso de inadimplemento, o bloqueio de novas operações ou exclusão após prazo legal (Cláusula 4.9).
Em nenhum momento o contrato autoriza o franqueado a reter créditos de vendas efetivamente realizadas como forma de penalidade. A não contabilização da venda gerou artificialmente um saldo negativo que não corresponde à realidade.
Tentativa de Má-fé do Comprador
Registra-se, ainda, que o associado Fabricio, mesmo tendo autorizado a contratação, posteriormente se recusou a reconhecer a obrigação. Tal comportamento configura evidente má-fé, já que os serviços foram prestados integralmente, e a prévia autorização não poderia ser revogada unilateralmente após o consumo.
Inexigibilidade do Valor Cobrado
Diante do exposto, o valor exigido de R$ 4.652,86 mostra-se inexigível, pois:
decorre de falha do próprio franqueado na gestão da plataforma;
refere-se a VP$ não creditados por ato unilateral e irregular da administração;
e, ainda que houvesse saldo devedor, a conversão em reais só poderia ocorrer em caso de rescisão contratual (Cláusula 6.5), o que não se verifica.
Conclusão
A CAPITAL COWORKING LTDA reitera seu compromisso com a boa-fé contratual e solicita a imediata regularização da operação de venda realizada ao associado Fabricio, com o lançamento dos VP$ correspondentes em nossa conta, reconhecendo-se, assim, a inexistência do débito notificado.
Colocamo-nos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas e aguardamos manifestação no prazo de 5 (cinco) dias úteis, a fim de evitar medidas cabíveis para resguardar nossos direitos.
Atenciosamente,
Roger
Sócio-Administrador CAPITAL COWORKING LTDA
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:31
A Via Permuta RJ esclarece que a notificação enviada à Capital Coworking é legítima e se refere a débito líquido e vencido, no valor de R$ 4.*******,86, decorrente de operações não liquidadas, conforme previsto no contrato firmado entre as partes em 25/07/*******.
Sobre a anuidade e comissões: este valor não corresponde à anuidade já quitada, mas sim a transações realizadas, que não foram devidamente regularizadas pela notificada.
Sobre a alegada prestação de serviços ao associado: possuímos prints e áudios do próprio Sr. Roger, sócio-administrador da Capital Coworking, afirmando que a disponibilização da sala foi feita como cortesia e não como negócio formalizado dentro da plataforma. Assim, a tentativa de enquadrar a situação como operação regular não corresponde à realidade contratual.
Sobre a suposta irregularidade na gestão da plataforma: reforçamos que o contrato autoriza restrições e bloqueios em caso de inadimplência. Logo, a medida adotada seguiu as regras previamente aceitas pelas partes.
Todos os itens acima alegados podem ser devidamente comprovados, inclusive a notificação extrajudicial encaminhada pelo jurídico sendo uma medida de solução amigável, o qual o Sr. Roger ao invés de apresentar contranotificação formal com as devidas provas de quitação do débito, realizou a presente notificação.
A Via Permuta RJ sempre busca a solução amigável e transparente dos conflitos. Antes de qualquer medida judicial, foram feitas tentativas de diálogo e enviada notificação extrajudicial.
Reiteramos, assim, a exigibilidade do débito e permanecemos abertos a regularizar a pendência de forma responsável. Caso não haja pagamento, serão tomadas as medidas legais cabíveis para resguardar os direitos da empresa e a segurança de toda a rede de associados.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 18:07
No dia 01 de Abril em conversa com a funcionária Amanda solicitei que o cliente fosse cobrado, nos meses anteriores realmente dei cortesia ao "parceiro" do Via Permuta.
Tudo isso tenho documentado e já foi apresentado exaustivamente ao Via Permuta, que reforço, não trabalha em prol do parceiro, trabalha em prol dos seus interesses acima de qualquer ética.
Provas são fartas, com "Tamires", Amanda e o próprio parceiro Fabricio.
Minha nota para o Via Permuta é 0, não recomendo em hipótese alguma, quer fechar fazer parceria? Faça permuta de forma direta, é melhor do que pagar anuidade, comissão e depois lidar com a falta de ética e organização da entidade!
Réplica da empresa
25/09/2025 às 11:06
Lamentamos profundamente toda essa situação. Seguimos buscando resolver da melhor forma possível, com empatia e profissionalismo. No entanto, infelizmente a recíproca não tem sido verdadeira.
Nosso time entrou em contato diversas vezes, mas até o momento não houve retorno. Se realmente houver interesse em resolver, nossos canais de comunicação estão abertos.
Sua solicitação já está sendo tratada internamente com nosso jurídico, envolvendo todas as partes. Ressaltamos que essa é a primeira reclamação pública entre os milhares de associados que já passaram pela nossa base, o que reforça nosso compromisso com a ética, o suporte e a boa experiência dos nossos membros.
Nos mantemos à disposição para resolver da melhor forma, desde que exista abertura para o diálogo.