Via Porto Veículos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/07/2026 às 14:34

ID: 253893175

Reclamação antiga, mas como entrei no Reclame aqui lembrei dela e de não ter sido trocado o painel do carro até hoje resolvi repostar ela para lembrarem do atendimento.

Comprei um carro zero na concessionária Via Porto de porto Alegre e ao levar para a revisão em 16/09/2021 relatei que a multimídia perdia a conexão com o celular e precisava ser reiniciada perdendo as configurações a cada 15 dias aproximadamente.


Retirei o carro dia 17/09/2021, a Via Porto fez uma atualização no software da central que com esta deveria ficar em perfeito funcionamento, porém não testou o serviço me entregando o carro com a central de multimídia travada sendo necessário agendamento para levar para o conserto.


Levei o carro para este conserto dia 06/10/2021 imaginando que eles iriam resolver, porém tiraram fotos e encomendaram a peça, que levaria uns 10 dias e chegou somente no final de novembro ou seja mais de 50 dias de prazo.


Levei o carro dia 02/12/2021 para a troca da central e fui informado que o prazo para este serviço era de 45 minutos então decidi aguardar o serviço. cheguei e coloquei o carro para este conserto e não foi feita conferência alguma do carro quando cheguei e deixei, após 1:30 eu fui perguntar se o serviço estava pronto e a pessoa que me atendeu chamada Denise foi ver e nem haviam iniciado o serviço e se eu não fosse perguntar nem teriam iniciado pelo jeito (falta de respeito total com o cliente). fui pra casa e fiquei esperando resposta sobre quando carro estaria pronto e fui avisado que não foi possível consertar pois haviam pedido uma parte da central e não toda e que me devolveriam igual eu deixei.


Carro recebido em 03/12/2021 com promessa de que a peça levaria de 10 a 15 dias para chegar e o pior com um arranhão atrás da multimídia em uma região do carro inacessível e que eu não teria como ter causado e ao reclamar foi me dito que não não foi feito por eles e que não é culpa e nem a responsabilidade deles.


Hoje é dia 27/01/2022 e ainda estou sem a multimídia funcionar, ela simplesmente não desliga e tenho ido viajar sem poder usar, meu problema esta desde 16/09/2021 até hoje sem solução.


Liguei a ultima vez para a Via Porto cobrando em 19/01/2022 sem que o setor tenha atendido e no dia 11/01/2022 falei com o Fernando que ficou de me dar retorno e até hoje não me falou nada.


Tenho meus protocolos conforme abaixo.


16/09/2021 - 354210

06/10/2021 - 344860