Recebimento de Caixa Vazia em Compra Realizada no Mercado Livre - Loja Autorizada Fiat Via Porto Novo Hamburgo
Em réplica
Capão da Canoa - RS
05/06/2026 às 14:33
ID: 250478437
Fiz uma compra na loja autorizada da Fiat (Via Porto Novo Hamburgo) no mercado livre e me enviaram uma caixa vazia!!!!! Tentei contato a loja, mas não atendem o telefone. Segue em anexo a nota fiscal da compra. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:42
Prezado Sr. Renato Nazário,
Assunto: Recebimento de caixa vazia ausência de produto
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos que aceite nossas sinceras desculpas em nome do Grupo Via Porto.
Informamos que já foram tomadas medidas imediatas para solucionar o impasse, incluindo as providências necessárias para o reembolso, cujo pagamento foi realizado diretamente pelo Mercado Livre.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas ou tratar de nova negociação, caso seja de seu interesse.
Cordialmente,
Departamento de Atendimento ao Cliente
Grupo Via Porto
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:52
Boa tarde
Eu quero o mesmo produto pelo mesmo valor que eu paguei aquele dia. Como é que uma empresa igual a vocês vão enviar uma caixa vazia para o cliente?! isso para mim é falcatrua
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:38
Boa tarde. Vcs me ligaram e meu telefone bloqueou como spam. Liberei o número, pode ligar novamente. Me chamaram no WhatsApp, mas apenas um robô falou comigo