Reclamação respondida

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Porto Alegre - RS

28/12/2021 às 16:16

ID: 134802113

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Em atedimento na mesa de vendas da VIA PORTO Sertório Porto Alegre RS foi apresentado veículo como parte da troca por outro veículo seminovo. E por sua vez já nas tratativas finais o Gerente da empresa interviu de forma muito agressiva. Tal Gerente não tem perfil para ocupar esta posição. Priorizou o atendimento posterior via telefone onde informou que havia recebido reserva de compra. Inadimissível a conduta deste :(. Em atendimento a cliente antigo da empresa não fez a mínima manifestação de satisfazer seu cliente. Provavelmente por satisfazer seu egoísmo para outro possível comprador que ofereceu ******* reais posterior ao atendimento ora em fechamento de compra com 25 mil vezes maior que seu suposto comprador. Lamentamos sua conduta de profissionalismo com seus clientes Sr. Gerente FIAT VIA PORTO.
Fica registrado a reclamação a quem deseja negociar com está empresa. Extensivo a Ouvidoria FIAT BETIM.

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Resposta da empresa

05/01/2022 às 17:26

Boa tarde,

Conforme conversado por telefone, por coincidência haviam duas negociações que ocorriam simultaneamente, com consultores diferentes, justamente na Matriz. Negócio fechado pela vendedora A, que logo fez o bloqueio do carro no sistema.
Nos desculpamos e nos colocamos à sua disposição para continuar lhe atendendo e concretizando bons negócios, Consideramos assunto encerrado.

Att, Julio Cesar Fiorin
Supervisor de Qualidade
Grupo Via Porto