Produto não recebido e cancelamento de compra após atraso na entrega e falta de contato da empresa
Não respondida
Pinheiral - RJ
29/03/2026 às 16:03
ID: 244639309
Realizei uma compra no dia 17 e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer retorno da empresa.
A previsão de entrega informada era para o dia 27, ou seja, o prazo já foi ultrapassado, e desde o dia 26 venho tentando contato por todos os canais disponíveis e-mail, mensagens diretas e até comentários nas redes sociais sem absolutamente nenhuma resposta.
A ausência total de suporte ao cliente é extremamente frustrante e demonstra total descaso com o consumidor.
Diante da falta de retorno e do descumprimento do prazo, deixo claro que não tenho mais interesse no produto. Solicito o cancelamento imediato da compra, antes mesmo da entrega, informando que, caso o produto ainda seja enviado chegando após o prazo recusarei o recebimento.
Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado pela falta de comunicação da empresa e pelo atraso na entrega.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento e orientações quanto ao estorno do valor pago.