Cobrança indevida e plano de dados encerrado após oferta de novo plano

Não resolvido
Cubatão - SP
25/02/2026 às 19:44
ID: 241696197
Hoje dia 25/02/2026 recebi um ligação da via sat me oferecendo uma troca de plano no momento não quiz saber pois estava ocupado. Notei qua a internet contratada acabou o plano de dados então liguei a via sat . Tive no momento uma dificuldade de colocar mais crédito de internet por isso liguei no ***** Assim que atendente me atendeu perguntei sobre o tal plano oferecido e atendente me quiz vender o mesmo plano por 12 meses alegando que se eu não aceitasse meu plano iria aumentar 40,00 mais ou menos não concordei com essa informação pois neste ano de 2026 minha fatura alimentou 7,00 segundo esse aumento foi o índice do governo . Quando renovei o plano alguns meses atrás não me falaram nada de desconto de 40,00 na fatura agora estão me obrigando a mudar de plano . Estranho minha internet acabar o plano de dados logo hoje que recebi está proposta absurda . Essa prestadora joga [Editado pelo Reclame Aqui] não da pra confiar pena que ANATEL não pode fiscalizar essa empresa por isso que eles fazem isso com os clientes . Vou registrar mais uma vez a reclamação no Procon também.
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Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 12:56
Não recomendo empresa não respeita seus consumidores joga sujo . Não é fiscalizada pela Anatel e nem pelo consumidor. Gov
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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