Multa abusiva, tratamento sem evolução.

Question

Eu, Mércia Evelin, iniciei um tratamento ortodôntico há dois anos na clínica odontológica VIA SAÚDE. Infelizmente, não observei nenhuma melhora na minha saúde ou na estética bucal durante esse período. Decidi encerrar o tratamento devido à falta de resultados, mas a clínica se recusa a fornecer uma cópia do contrato e dos exames realizados, alegando que o contrato está na matriz e que não podem disponibilizá-lo.
Preciso desse contrato para entender as condições acordadas e verificar o valor da multa rescisória, que considero abusiva. Na época da assinatura, eu era menor de idade, e o contrato foi firmado por Daiana, minha mãe. Não fomos informadas sobre qualquer prazo de fidelidade ou penalidades por rescisão antecipada. Se passaram dois anos de tratamento e agora, a clínica nos obriga a continuar pagando por um serviço que não apresenta resultados, impedindo-nos de buscar outro profissional sem arcar com uma multa exorbitante.
Essa situação fere nossos direitos como consumidoras. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito à informação clara e adequada sobre os serviços contratados (art. 6, III) e considera nulas as cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada (art. 51, IV). A recusa em fornecer o contrato e a imposição de uma multa sem prévia informação violam esses direitos.
Sentimo-nos obrigadas a permanecer em um tratamento ineficaz, sem acesso às informações necessárias para tomar uma decisão consciente. É frustrante estar presa a essa situação, sem poder buscar alternativas que realmente beneficiem minha saúde bucal.