Comprei o produto e o mesmo não foi entregue
Não resolvido
Petrópolis - RJ
10/09/2015 às 00:41
ID: 14543460
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da empresa no dia 22/05, depois de vários dias aguardando o envio do produto, entrei em contato para esclarecimentos sobre a postagem do mesmo, dado que até o momento não tinha recebido nenhuma comunicação sobre envio. Me informaram então que a entrega iria sofrer um atraso devido a alta demanda.
Não concordei em receber o produto com atraso e solicitei o cancelamento da compra, efetuaram o cancelamento do pedido mas até o momento ainda não efetuaram a devolução do dinheiro que paguei.
Em vários e-mails que troquei com o SAC eles enrolam falando que vão efetuar a devolução, mas não o fazem.
Não comprem nesta empresa, ela não cumpre o que promete.
Em um dos e-mails trocado observei na assinatura do e-mail a informação de que eles abriram uma nova loja com o nome https://*******, sugiro que também não comprem nesta loja.
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Resposta da empresa
10/09/2015 às 10:27
Bom dia Senhor Luiz.
A empresa Via Sedução mudou de administração recentemente, e infelizmente o antigo proprietário nos deixou vários problemas com clientes a serem resolvidos.
Peço um pouco de paciência, estamos tentando resolver todos o mais rápido e da forma mais amigável possível, para que nem nossa empresa e nem nossos clientes saiam no prejuízo.
Iremos fazer o possível para que seu problema seja resolvido.
Att,
André Sena - Administrativo Via Sedução
Réplica do consumidor
11/09/2015 às 13:40
Meu problema é muito fácil de ser resolvido, basta devolver o dinheiro que paguei pelas mercadorias que nunca recebi.
Caso contrário continuarei postando reclamações e sugestões para que ninguém faça compra com essa empresa, afinal nem mesmo tenho a garantia de que a empresa mudou de nome.
Att.
Luiz
Consideração final do consumidor
20/11/2020 às 11:51
Péssimo, a empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui], vende mercadorias e não envia, correm dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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