VIA SEG BRASIL

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Nova Iguaçu - RJ

18/12/2024 às 10:37

ID: 205007713

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No dia 09 de janeiro de ******* após pesquisar e orçar com várias empresas de energia solar, iniciamos o processo de contratação com a empresa VIA SOLAR ENERGIA RENOVÁVEL- VIA SEG BRASIL COMÈRCIO E SERVIÇOS LTDA localizada à RUA RETIRO DOS ARTISTAS, Pechincha RJ ******* CNPJ: 12.*******.*******/*******02, onde fomos atendidos via telefone pelo Sr Aluísio que inicialmente nos deu toda assistência e esclarecimento sobre como seria o processo desde a instalação até a produção da energia solar e a distribuição da mesma, pois esta seria compartilhada em 2 endereços , explicamos todas essas informações e o mesmo alegou não haver nenhuma problemática quanto a isso e que nos daria total suporte para retirar todas as dúvidas e solucionar qualquer eventuais problemas .
No ato da contratação perguntamos se após o pagamento haveria algum custo extra no momento da instalação e o mesmo relatou que não pois todos os custos desde a compra do produto até a homologação do aparelho com a distribuidora de Energia Light seria por responsabilidade da empresa Via solar.
Após a assinatura e pagamento começaram as frustrações pois a avaliação do local para instalação não ocorreu de forma presencial e sim por vídeos que nós tivemos que produzir e enviar para eles em nenhum momento houve uma visita técnica para avaliar o ambiente, locação e estrutura do telhado pois a todo informaram que não havia a necessidade.
No dia da instalação mais problemas pois a empresa terceirizada que foi instalar, sem engenheiro apenas técnicos relataram que o telhado estava inapropriado e que deveríamos comprar material (CUSTO EXTRA) para instalação das placas solares e que esse custo seria de nossa responsabilidade. Tivemos que fazer a compra do material solicitação para dar andamento no processo visto que nosso objetivo era redução na nossa produção de energia .
Após a homologação percebemos que nosso aparelho não estava produzindo a quantidade de energia contratada e fomos buscar esclarecimentos junto a empresa VIA SOLAR, eles então alegaram que por ser período de inverno que isso estaria dentro dos padrões esperados .
. Buscamos varias vezes visitas técnicas e as mesmas eram marcadas e não compareciam , um transtorno que não esperávamos ter visto que durante o processo de venda a promessa era outra.
Até que resolvemos após perceber que ao invés de benefícios estávamos tendo prejuízos visto o valor investido sem retorno , identificamos que nosso inversor prometido e pago dentro do contrato não era o fornecido e sim outro de uma marca muito inferior que até a presente data continua dando vários problemas e não faz o armazenamento da energia solar , por diversas vezes entramos em contato com a empresa e relatamos o inversor errado e que queríamos o que foi pago e eles informaram que não iriam trocar , visto que isso foi identificado pelos técnicos que fizeram as visitas para os reparos que a problemática era o inversor e que enquanto não fosse trocado continuaríamos tendo a problemática de não produzir a energia contrata .
Os responsáveis pela empresa a cada contato tenta nos enrolar sendo que a garantida de ******* dias esta se aproximando do fim e com isso irão retirar toda e qualquer responsabilidade do serviço ineficiente e não termos a solução necessário para tal problema .
Enfim estamos estafados de buscar soluções diante a empresa que não nos da respostas satisfatórias diante um valor tão expressivo investido.