Não conseguem resolver a bagunça que fizeram

Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos os inconvenientes enfrentados. Gostaríamos de esclarecer que o comutador foi devidamente instalado, porém, na data da instalação, houve uma queda de uma das fases do fornecimento de energia pela concessionária. Conforme sua solicitação, o comutador foi temporariamente desligado até que o fornecimento de energia fosse normalizado.

Para garantir o pleno funcionamento do sistema híbrido, incluindo a ativação do modo off-grid, estamos à disposição para agendar uma nova visita técnica. Nossa equipe está preparada para realizar os ajustes necessários e assegurar que o sistema opere de acordo com o contratado.

Estamos realizando contato através do numero que consta em nosso cadastro para agendamento da visita técnica.

Atenciosamente,
Via Solar.

Vocês sabem que não foi nada disso que aconteceu.
O eletricista esteve aqui e não sabia instalar o comutador, ao tentar instalar deu vários curtos, nem sei se o comutador está funcionando direito. Depois de olhar na internet até eu já sei instalar.
Quando o engenheiro esteve aqui instalando o comutador parte da casa ficou sem energia e quando liguei o chuveiro de 220V houve um retorno pela parte sem energia que ficou energizada. Talvez, pois não tenho certeza, houve um retorno em uma das fases que causou um curto na emenda que a light fez quando instalou o relógio novo o que causou a fase ficar fraca. A light já resolveu a fase fraca porém até hoje não liguei o chuveiro ******* com medo de danificar novamente essa fase. O eletricista esteve depois aqui mas disse que não ia mexer no que o engenheiro tinha feito. Estiveram aqui refazendo a instalação e mexeram em várias coisas que foram feitas pelos primeiros instaladores que deixaram tudo funcionando porem sem o comutador. Não deixei o comutador no automático por não saber se vai funcionar. Já faltou energia várias vezes e quando troquei para off grid manualmente, nada funcionou. Nem uma única lâmpada acendeu.
Quando falei sobre as luzes funcionarem quando liguei o chuveiro *******, o engenheiro disse que podia ser alguma coisa mas não lembro o que.
Bem, espero que venham e resolvam todos os problemas.

O eletricista esteve aqui dia 3 e de novo me deixou sem o on grid funcionando.
Mexeu no comutador e o inversor parou de funcionar