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Reclamação em réplica

Em réplica

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Cabo de Santo Agostinho - PE

01/02/2024 às 09:15

ID: 181717031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra ontem paga no cartao de credito, após o pagamento ser confirmado eles dizem disponibilizar o material. o que nao acontece.
Existe telefone de contato e Wpp os mesmos nao funcionam e ainda da desligado.
Email da mesma forma. Nao confiem.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 10:11

O cliente fez a compra hoje 01/02/******* as https://******* são 9 horas . Não esperou nem 1 hora e já fez essa reclamação o que muito nos prejudica. Está claramente exposto no nosso site de vendas que os pedidos serão enviados em até 24 horas após confirmação do pagamento. Basta ler..
Esta é a segunda reclamação que temos em mais de 11 anos no mercado. Reclamações improcedentes.

Réplica do consumidor

01/02/2024 às 10:16

Leiam a replica e vejam a forma que a empresa fala com o cliente já diz tudo sobre ela, tentem contato antes de comprar, tentem ligar em qualquer um dos 3 canais de comunicação que informam no site e vejam se obterão retorno.

Está se sentindo prejudicado? Melhora teu atendimento e da retorno pro cliente, enviei e-mail, add no wpp e liguei e foi sem sucesso ou pelo menos melhora a forma com que fala com teus clientes, está 11 anos no mercado e ainda não aprendeu?

Dinheiro não da em arvore não.

Réplica da empresa

01/02/2024 às 10:34

Os nossos clientes ao longo de todos esses anos se mostraram satisfeitos. Basta ver pelo número de reclamações que foram feitas. Voltamos a afirmar que foram 2 reclamações infundadas. Desejamos boa sorte à cliente.