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Rio de Janeiro - RJ

03/08/2023 às 12:58

ID: 169447195

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No dia 27/07/******* realizei a compra da bota Isadora na cor Branco Off tamanho 35.
Realizei o pagamento de correios PAC, onde me deram o prazo máximo de 5 dias úteis, e eu contava com esse prazo pois precisava da bota para uma viagem. Como realizei a compra na parte da manhã, fui acompanhando para ver a atualização, mas não ocorreu. Na segunda feira (31/07/*******) entrei em contato com o WhastApp que deixam disponível no site, e não obtive resposta pois segundo eles a responsável estaria de folga.
Na terça feira (01/08/*******) entraram em contato dizendo que tiveram um problema no site, e que constava o numero 35 da bota, porém o estoque físico estaria zerado. Fiquei frustrada pois demoraram quase 4 dias para reportarem esse problema, e talvez se eu não tivesse procurado, eu não teria tido essa reposta.
Imediatamente quando soube da notícia pedi para cancelarem meu pedido, pois não tinha interesse em outro item. A funcionaria Gabriela foi insistente ao dar a opção de trocar por outra peça, mas pedi o cancelamento e a mesma me ignorou. Até hoje, na presente data (03/08/*******), nenhum estorno ou cancelamento foi feito.