O proprio biquini se manchou
Resolvido
Franca - SP
09/01/2025 às 10:01
ID: 206775443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquini em dezembro na Via Sol de Franca SP do shopping, e ao utilizar o biquini, coloquei para secar apos molhado, e a propria borda colorida do biquini machou a parte off white, deixando-o inutilizável.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 15:28
Olá Sayuri, conforme conversamos via whatsapp, tivemos um problema com o lote desse tecido, os biquinis que foram manchados já foram trocados e retiramos os outros das lojas. Trabalhamos com poliamida e elastano, tecidos de primeira linha, gramatura ideal para moda praia, para durabilidade e conforto. Não trabalhamos com Poliester, que é muito inferior a nossa materia prima. Se vc tivesse procurado qualquer canal de atendimento da via sol, você teria sido prontamente atendida e sua questão já estaria resolvida.
Conforme combinamos iremos enviar para o seu endereço um biquini de outro lote de tecido. Presamos muito pela satisfação dos nossos clientes.
Desde já, agradeço!
Daniele Almeida
Gerente de Operações
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 15:58
entraram em contato comigo e disseram que enviariam nova peça e até hoje não recebi.
se é problema no tecido, quero a troca da parte de cima tambem, que é o mesmo material
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 13:57
A gerente da loja entrou em contato comigo e trocou as pecas. Bom retorno apesar de algumas intemperies de envio equivocado. Mas deu tudo certo, foram solicitos e muito educados. Com certeza vou continuar como cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9