DESCUMPRIMENTO DO COMBINADO NO ATO DA VENDA.

11.02.21 - Em resposta aos questionamentos do cliente reclamante, a empresa Via Sol Imóveis informa:

Primeiramente, se desculpa pela demora na resposta mas, destaca que, imediatamente à ciência da presente reclamação, fez contato direto com o cliente e prestou os devidos esclarecimentos, os quais passa a expor:

1. Que quando da presente reclamação, o contrato de compra e venda já havia sido postado porém, segundo código de rastreio, o mesmo estava ainda em trânsito;
2. Que realmente a empresa se compromete a entregar o referido contrato de compra e venda em até 30 dias porém, os correios têm atrasado as entregas desde o início da pandemia;
3. Quanto ao telefone utilizado pelo cliente que, segundo mensagem, é inexistente, informamos que realizamos verificações e, nossos contatos estão ativos. Mesmo assim, nos desculpamos pela momentânea dificuldade de contato com nossa empresa;
4. Aproveitamos para sugerir que se mantenha próximo de seu consultor que poderá lhe atender em caso de dúvida;

Finalmente, a Via Sol se desculpa pelo transtorno e informa que preza pela excelência na atividade que se propõe a desenvolver. E, que está aberta às críticas construtivas, fundamentais para aprimorar cada vez mais os serviços prestados aos seus clientes e amigos.

Grata pela compreensão e à disposição.

Nesse momento, não consigo ir até meu terreno. Com muita dificuldade consegui contato com o pós venda da via sol. Aí tive ciência da demora das obras de infraestrutura do empreendimento.
Sigo pagando um terreno que não posso fazer nada nele, nem uma visita. Não sei o que fazer.