Pedido não entregue

Question

******* como entregue em 8/09 (DOMINGO) 18:09, e recebido por Entrega. Eu estava em casa, nada foi recebido..E na portaria do meu condomínio ninguém recebeu minha mercadoria. Quando recebi o e-mail dizendo que chegou minha ******* já liguei na portaria pra receber. Mas até agora essa mercadoria não chegou e tá constando que foi entregue. É uma falta de respeito comigo porque comprei no site da loja Via sol Brasil e ninguém resolve nada ,só que eu não vou ficar no prejuízo com a sacanagem  ou da transportadora ou não sei que quem é . Fui ver as câmeras da portaria pra ver se alguém entregou nesse horário a minha encomenda só que não veio ninguém. Só quero que ou a loja ou a transportadora tome providências e se alguém extraviou minha encomenda e ver com o entregador o que ele fez com minha encomenda. Saber quem assinou e enviar assinatura de quem recebeu, porque nas imagens não tem ninguém recebendo essa mercadoria. Claro né ninguém até hoje não veio deixar esse encomenda. Pior é que ligo na loja não respondem e nem tomaram providência é muita falta de respeito com o cliente. Foi minha primeira compra e será a última vez que compro nessa loja .  Quero providências. Ou manda minha encomenda ou cancela minha venda . Quero resposta