Via Sol

Reclamar dessa empresa

Araras - SP

26/12/2025 às 22:26

ID: 235937043

Gostaria de fazer uma reclamação grave que me ocorreu hoje (26/12/25) com a empresa Via Sol. Tinha comprado uma passagem referente às 21:25h com saída de Araras com destino a Piracicaba (SP) a qual deveria chegar até 22:50h. O ônibus teve um atraso de 35 minutos, chegando às 22 horas na rodoviária de Araras, ou seja, eu chegaria em Piracicaba ao menos 23:30h. O problema não termina por aí.
Eu tinha uma carona 23h e o motorista me disse que não toleraria este atraso de meia hora pois seria um desrespeito com os demais passageiros. E me avisou de ante mão que não adiantaria eu embarcar.
Precisei retornar para minha casa em Araras de Uber. Sendo assim, gastei R$31,90 da passagem do ônibus da Via Sol (o qual não pude pegar), 15 reais da ida do Uber e 20 reais da volta.
Perdi meu compromisso devido a falha da empresa via Sol.
A rodoviária de araras fecha às 22h, então precisei ficar sozinha por um bom tempo esperando o Uber chegar. O ambiente completamente sem segurança, com homens estranhos além de ser ponto de prostituição na cidade.
Gastei aproximadamente R$70,00 + mais de 1 hora que aguardei nesse percurso + corri grandes riscos + perdi meu compromisso.
Preciso que a empresa entre em contato comigo o mais breve possível para resolver todo esse problema. Preciso ser indenizada. Esse descompromisso poderia ter me custado minha saúde física, e a Via Sol precisa ser responsabilizada. Aguardo o contato via e-mail *****