Não recebi o estorno do valor pago após o cancelamento da passagem
Resolvido
Pirassununga - SP
25/02/2026 às 12:20
ID: 241644243
Efetuei o cancelamento de uma passagem, em 30.01, sendo que até a presente data, não recebi a devolução do valor pago. A viagem seria feita no dia 02.02, de Pirassununga para Piracicaba, e o pagamento foi feito via pix. Já enviei emails para a empresa, porém sem resposta alguma.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:28
Prezado,
Para que possamos verificar e dar continuidade à solicitação de reembolso, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
* Comprovante do pagamento via PIX
* Nome completo do passageiro
* CPF utilizado na compra
* Data e valor pago
Informamos que já realizamos tentativas de contato pelo número cadastrado em nosso site, tanto por ligação quanto via WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento.
Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com a análise.
Atenciosamente,
ViaSol
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 14:03
Problema resolvido..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 15:28
Prezado,
Agradecemos pelo retorno e pela avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ViaSol.