Ônibus Mogi Mirim X Limeira saindo antes do horário e mau atendimento telefônico
Não resolvido
Limeira - SP
23/10/2025 às 08:30
ID: 230049283
Pela segunda vez nesse mês a linha Mogi Mirim X Limeira saiu da rodoviária de Engenheiro Coelho com 10 minutos de antecedencia. Ao ligar no ***** eles atendem e desligam. Temos testemunhas que o ônibus saiu com 10 min de antecedência alem de deixar 5 passageiros os demais que estavam na rodoviaria e seguiam para outros destinos confirmaram ter visto a saida antecipada do ônibus c9m sentindo a Limeira.
Providências devem ser tomadas.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 16:15
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato. Vamos verificar nos discos do tacógrafo do ônibus o que ocorreu.
Caso seja confirmada alguma irregularidade, identificaremos o motorista responsável na escala e tomaremos as devidas providências para correção.
Atenciosamente,
ViaSol.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 16:47
Infelizmente não é a primeira vez e não sinto seriedade nessa linha Mogi X Limeira.
Não é penalizar o motorista e sim orientar os horarios de partida. Utilizo a linha diariamente e sempre tem motorista novo que não sabe o caminho e nem os horarios aos fins de semana é pior por ser menos passageiro, inexplicável...A responsabilidade de orientar é exclusivamente da Empresa.
Infelizmente não tenho outra opção de transporte .Não posso utilizar o onibus da Prefeitura de Engenheiro Coelho seria uma segunda opção...
Réplica da empresa
31/10/2025 às 08:52
Prezada,
Informamos que será designado um fiscal para acompanhar e verificar detalhadamente a situação em questão, a fim de identificar as causas e assegurar que as providências necessárias sejam adotadas prontamente.
Atenciosamente,
ViaSol.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 13:06
Os ônibus sempre quebrados, motoristas sobrecarregado. O ônibus chegar ou sair atrasado eu entendo e aceito mas sair com antecedência é inadmissível...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2025 às 08:05
Prezada,
Informamos que a tratativa consiste em orientar os motoristas a iniciarem suas atividades dentro do horário previamente estabelecido, visando garantir a pontualidade.
Atenciosamente,
ViaSol.