Ônibus precário da Via Sol: falta de ar, sujeira e mau atendimento no guichê de Leme
Não resolvido
Pirassununga - SP
31/12/2025 às 08:36
ID: 236291853
Toda segunda preciso pegar o ônibus via sol de Leme a Pirassununga, hoje dia 31/12 precisei pegar também pois não havia outra opção e toda vez é a mesma coisa! Os ônibus são precários, isso é uma falta de respeito com os passageiros. Hoje mesmo o ar não está funcionando, está escorrendo água para todos os bancos, molhando assim todos os passageiros. Ônibus sujo, fedido e molhado! A gente que depende pra ir trabalhar é bem complicado, o como que chega molhado e fedendo no serviço? Sem falar na falta de educação do senhor que fica no guichê de Leme também, um amargurado. Via sol por favor, senão tem condições de ônibus melhores fechem a empresa, pq rodar com esses ônibus é até um atentado com os passageiros.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:30
Prezada Íris,
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossos veículos passam por manutenções periódicas, entretanto, um cano perfurado causou o vazamento de gás, o que resultou no aumento da temperatura. Informamos que a situação já foi resolvida. A higienização é realizada diariamente, mas nosso setor de limpeza foi acionado para verificar o caso com atenção especial.
Em relação ao Guichê de Leme, nossa inspetora de agência já está tratando do assunto diretamente com o Senhor Agenciador.
Atenciosamente,
ViaSol.
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 14:42
E sobre os ônibus passarem por manutenções e higienização diariamente não é totalmente verdade, senão não haveriam tantas reclamações iguais a minha aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/01/2026 às 15:31
Prezada,
Informamos que alteramos nosso horário de trabalho com o objetivo de aprimorar a qualidade dos serviços prestados.
Já estamos observando resultados positivos decorrentes dessa mudança.
Atenciosamente,
ViaSol.