Não recebi meu pedido
Em réplica
Guaramirim - SC
01/11/2024 às 23:46
ID: 201066325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 5 de outubro fiz o pedido e até o momento não recebi! Dizem que o tiveram problemas na transportadora! Mais já deu mais que tempo pra despachar ! Quero meu produto
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 15:52
Boa tarde, Obrigado pelo contato.
Durante o atendimento foi relatado o problema que estamos passando junto à transportadora, e que a nossa equipe já está resolvendo.
Enquanto isso, foi oferecido o envio de um novo produto ou o reembolso do valor investido.
Como o novo envio não foi aprovado durante o atendimento, foi realizado o reembolso do valor investido, enquanto solucionamos o problema com a transportadora.
Todos os detalhes foram conversados por WhatsApp.
Ressaltamos que nosso foco é resolver o problema frente às possibilidades existentes.
Atenciosamente,
Equipe ViaSoles.
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 16:16
Eu não quero dinheiro de volta quero o produto que comprei
se vocês não tem como entregar porque continuam vendendo pela internet..
Favor enviar meu produto.