Tela com defeito.
Resolvido
Nova Lima - MG
10/04/2024 às 08:43
ID: 186449075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Comprei uma tela de sombreamento cinza 2X3m que chegou direitinho.
Hoje de manhã o moço veio instalar.
Hoje mesmo de tarde caiu uma chuva fez uma bolsa de água. Estava toda esticadinha mas no meio veio com uma folga. Ou seja, com defeito e sem chance de usá-la. Postei no instagram deles e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 12:00
Bom dia, tudo bem?
Nosso tecido é impermeável e com isso não passa água.
Por se tratar de um tecido e não de uma estrutura rígida, é necessário inclinação para que o escoamento da água possa acontecer.
Como a água nao passa pelo tecido e como não existe o escoamento, o bolsão de água se forma.
Por se tratar de um Tela de Sombreamento, tendo como principal função a proteção contra sol, indicamos em nosso site em caso de chuvas, a retirada do produto evitando o desgaste do tecido.
Concluímos pelas fotos que o produto não foi instalado da maneira correta, sendo necessário mais inclinação.
Continuamos a disposição em nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe ViaSoles.
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 13:06
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9