Não extorna o check-in e nao deixa entrar

Respondida
Maringá - PR
16/03/2025 às 09:45
ID: 212284817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o check-in com a wellhub na academia e nao fui permitido entrar sem fazer cadastro com foto o qual recusei e pedi para então extornar o check-in para eu ir para outro lugar oq foi negado pela funcionária em atendimento
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 16:46
Entendemos a situação, mas estamos com um processo de melhoria para facilitar, é necessário cadastrar a facial apenas a primeira vez depois não é mais necessário. Apenas fazer o chekin pelo aplicativo e automaticamente já é validado e entrar com sua própria facial pela catraca. No momento que é feito o check-in a Wellhub não permite desfazer o check-in do aluno, pedimos desculpas pelo transtorno e a compreensão. Agradecemos seu contato, estamos a disposição!