Via Sposa

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2023 às 16:04

ID: 160036859

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Vim compartilhar com vocês uma situação extremamente desagradável e abusiva que infelizmente, estou atravessando com o Estabelecimento VIA SPOSA LUZ - Atelier KC LTDA -CNPJ : 32391375/*******69 situado à Rua São Caetano 62, Luz, São Paulo, SP, CEP: ************** Tel: (11 ) **************, em minha vida.

Em breves palavras, gostaria de relatar, que no dia 09/08/22, bem cedinho, fui até a Rua São Caetano, em busca de uma loja para comprar os tecidos pro vestido de noiva da minha filha, pro casamento que já se realizou no dia 11/12/22.

Entrei sem maiores intenções, na Loja Via Sposa, onde fui atendida pelo vendedor Felipe, que muito habilmente, seduziu-mea alugar um vestido de noiva desta loja.

Trouxe-me um vestido, ajustou-o sobre o corpo dela, a colocaram diante do espelho, sobre uma base de madeira elevada, a chamou da noiva mais linda, trouxe-a um longo véu e a fez sentir como uma VERDADEIRA RAINHA!!!! Me senti a PRÓPRIA ME DA CINDERELA!!!!

Não costumo agir impulsivamente, porém, na Via Sposa, a manipulação é de tal forma que a cliente acaba fechando o contrato de aluguel, por toda a pompa e atmosfera que é criada ao redor da noiva. Fomos convencida de que valia a pena e ela acabou, incrivelmente, assinando o primeiro contrato da vida, sem perceber o que estava escrito em letras minúsculas naquele papel

ela tem 26 anos, se sente com pouca experiência de vida e acabou assinando o contrato. Passou o cartão no valor de R$ *******,00 em 8 parcelas sem juros e NUNCA DEVERIA TER ASSINADO ESTE CONTRATO!!!

Marcamos a data do dia 25/10/22, PARA A PRIMEIRA PROVA DO VESTIDO DE NOIVA, já que o casamento seria apenas no dia 11/12/22.

Após algumas semanas ME ARREPENDI PROFUNDAMENTE, pois meu marido ficou desempregado, ( era ele que queria dar de presente) e internamente este vestido só me trouxe arrependimento, culpa, e o sentimento de um impulso mal pensado pois só depois li o q constava em letras miúdas, no contrato:

CASO A CLIENTE DESISTA DA LOCAÇÃO ORA CONTRATADA, ARCARÁ COM A PENALIDADE DE 60% ATÉ A DATA DA PRIMEIRA PROVA E PERDERÁ TODO VALOR DO CONTRATO, QUANDO JÁ TIVER EXECUTADO A PRIMEIRA PROVA


Conversei com minha filha e ficamos desesperadas!!!! Eu queria desistir desse aluguel mas não imaginei que teria essa cobrança absurda!!!!! Decidimos, eu e minha me, ir pessoalmente do Rio pra SP, no dia 30/9, quase um mês antes, da data prevista para a primeira prova , que seria dia 25/10, com o intuito de conversar e explicar a eles os imprevistos q ocorreram em nossa família, antes que qualquer coisa pudesse ser mexida no vestido e já fazer o desacordo.

Várias foram as tentativas administrativas que busquei para tentarmos a paz e uma solução pra este caso; mas não obtive nem paz e tampouco entendimento com esta EMPRESA GANANCIOSA!!!

PRIMEIRA TENTATIVA DE SOLUÇÃO:

No dia 30/09, Compramos as passagens de ônibus e viajamos de madrugada pra SP. Achávamos que explicando nossa situação, pessoalmente, tudo se resolveria na paz de Deus, como pessoas maduras e de bem! Como duas parcelas já tinham sido pagas pelo cartão, (o que corresponde à mais de 20% do custo do aluguel ), só desejávamos cancelar as futuras parcelas dali pra frente. Era apenas isso o que desejávamos resolver.

Conversamos, eu e minha mae, com o Felipe e depois com a Ivone, a gerente da loja Eu, muito triste e com semblante de desânimo, chorei, me expliquei, me senti envergonhada por estar ali naquela situação, muito constrangedora, mas nada adiantou

Nos explicaram q deveríamos escrever um e-mail, pro setor financeiro e assim saímos da loja, totalmente desamparadas, magoadas e frustradíssimas!!!!

SEGUNDA TENTATIVA DE SOLUÇÃO:

Escrevi um e-mail pro setor financeiro, no próprio dia 30/9/22, explicando os fatos, e tentando mais uma vez buscar um entendimento e uma resolução pacífica.

Recebemos uma resposta por parte da Via Sposa, alegando a tal cláusula do contrato que assinei, que dizia que caso eu desistisse, eu deveria pagar uma multa de 60%. Propuseram então um acordo e uma multa de 50%, uma vez que eu tinha assinado esse contrato. Fiquei indignada!

Nada disso é explicado, no momento em q fazemos a locação. Quando assinei o documento, achei q era apenas um compromisso com a data de retorno pra prova do vestido marcada pro dia 25/10/22. Tudo é feito na calada e a pessoa é tratada como uma rainha até que assine o contrato São verdadeiras águias!!!!

UM CONTRATO ABUSIVO!!!

Eles sequer mexeram no vestido. O vestido nem foi tocado. Ficou intacto Nem um alfinete foi colocado!!!! O vestido permanecia do mesmo jeitinho, como no dia q me induziram a fechar o contrato. É importante ressaltar que eu cheguei na loja quase um mês antes da data da primeira prova. Nunca desejaria causar nenhum prejuízo a ninguém !!!! Tomei o cuidado de perguntar se haviam mexido no vestido e fiquei tranquila qdo soube q não mexeram no vestido. O próprio Felipe, explicou, que ainda estava faltando muito tempo pra primeira prova e que por isso o vestido permanecia intacto!!!!

NAO É JUSTO PAGAR R$ *******,50, ou seja: 50% DA LOCAÇÃO DE UM VESTIDO, QUE SEQUER FOI MEXIDO E QUE TAMBÉM NÃO SERIA NEM ALUGADO!!!!

Pagar por algo que você NUNCA vai usufruir é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Compreendo que uma multa é pertinente, mas nunca 60% ou 50% do valor do aluguel.

A CLÁUSULA 3 DO CONTRATO DE ALUGUEL DE VESTIDO (cláusula penitencial DE 60 % ) ESTÁ MUITO ACIMA DO QUE A JURISPRUDÊNCIA CONSIDERA RAZOÁVEL QUE SERIA UM VALOR DE 20 a 30% !!!!


É INJUSTO!!!! TRATA-SE DE UM CONTRATO ABUSIVO!
IMPREVISTOS ACONTECEM E OS CONTRATOS TÊM QUE TER LIMITES!!!
PAGAR 60% ou 50% DE ALGO QUE VOCÊ NÃO VAI USAR, E SEQUER MEXEU, É INACEITÁVEL!!!!

UM [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Expliquei presencialmente e também por e-mail , que Meu marido, era franqueado da Dream House( comércio de colchões no RJ), mas infelizmente, ele tinha acabado de fechar seu negócio e hoje está desempregado e sem perspectiva.

ESTAMOS ATRAVESSANDO UM MOMENTO DE CRISE!!!! TUDO ESTÁ MUITO DIFÍCIL PARA NÓS!!!!

A Via Sposa respondeu ao meu e-mail, buscando um acordo em que cobrariam 50% do valor do vestido, ao invés de 60%. Oras!!! Continuei revoltada e intranquila e parti pra mais uma tentativa de solução:

TERCEIRA TENTATIVA DE SOLUÇÃO

Respondi a Via Sposa o seguinte e-mail:

Prezados amigos.
Gostaria de pedir encarecidamente que se coloquem no meu lugar.
Até acabei assinando o contrato porém nada foi feito com o vestido.. E bem antes do dia 25/10, que seria a data da primeira prova fui com minha filha, explicar pessoalmente nossa difícil situação. Tenham compaixão!!! Peço a vossa misericórdia!!!!
Gostaria de cancelar e pedir o destrato meeeesmo!!!! É uma real necessidade em nossa vida!!!!
As parcelas q já foram debitadas, vamos deixar passar mas não tenho mais nem da onde tirar, pois meus pais estão com dívidas.
Vejam com empatia o meu caso!
Por favooooor!!!
Não me façam chorar mais do que já estou chorando
Me ajudeeeeem!!!!
Please!!!
SHARON TREIGER


Ela não obreve nenhuma resposta por parte da loja, e depois de três parcelas já terem sido descontadas no cartão, tive um impulso e liguei pro meu cartão Itaú. Desabafei com o atendente que me ouviu, me compreendeu e me aconselhou a escrever pro Itaú, um e-mail explicando os fatos, e pedir o desacordo.

QUARTA TENTATIVA DE SOLUÇÃO:

Minha filha escreveu um e-mail pro Cartão Itaú explicando tudo e solicitando o destrato com a loja Via Sposa - Atelier KC LTDA
O cartão me estornou o valor e só assim me senti em paz!

Agora, depois de alguns meses, o pesadelo voltou!!!!! Verifiquei em meu cartão que estou sendo novamente descontada por este estabelecimento em 8 parcelas de R$*******,00!!!!

Duas parcelas já me foram descontadas em meu cartão, e tudo está seguindo dentro de um trâmite, como se ela tivesse verdadeiramente alugado e usado esse vestido de noiva no casamento.

Como podem ter coragem de cobrar e ganhar por um serviço que NÃO REALIZARAM???? [Editado pelo Reclame Aqui]????

Na verdade, o casamento já passou, foi no dia 11/12/22, e ela acabou usando um vestido de noiva, que a foi emprestado!!!!!

O vestido deles nunca saiu da loja!!!

Liguei pro cartão, muito chateada e fui informada de que tudo o que o cartão Itaú, pôde fazer, eles fizeram e chegou até à última instância não restando nada mais ao Cartão a fazer e que pelo motivo de eu ter assinado este contrato, daqui pra frente o cartão me cobraria as parcelas

A atendente me sugeriu procurar meu advogado, pois daqui pra frente o cartão terá que cobrar as parcelas a cada mês, não lhes restando nada mais a fazer por mim.

A conclusão a que chego é que estes estabelecimentos se especializam com uma equipe de profissionais no setor financeiro que enredam seus clientes, como numa teia de aranha e munidos por contratos abusivos, como este, se transformam em VERDADEIROS ALGOZES!!!

ISTO TEM QUE TER UM FIM!!!!


QUINTA TENTATIVA DE SOLUÇÃO!!!!

Quanto sofrimento!!!
Por um vestido que foi apenas uma ilusão. Uma fantasia. Um sonho

UM SONHO????? NÃO!!!!! UM PESADELO!!!

EU PRECISO RECLAMAR AQUI!!!!

ISTO ESTÁ TIRANDO MINHA SAÚDE!!! MINHA PAZ!!!

CLAMO POR JUSTIÇA!!!!

Este Reclame aqui está sendo minha quinta e última tentativa de buscar uma solução!!!!

Me ajudem!!!