Via Star Tapetes

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Xanxerê - SC

14/11/2024 às 09:27

ID: 202016373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tapete no modelo Manchester debrum ******* tamanho 4x3 da marca via star, comprei em uma loja revendedora no dia 23/08/******* e a 2 vez que estou lavando com um profissional, entendo que se passaram dois anos porem é um tapete de qualidade e muito caro, que era para durar anos pela qualidade do produto e valor, fui orientada a entrar em contato direto com o fornecedor, o tapete está soltando um pó branco e está se rasgando inteiro, tenho vídeos do mesmo ele parece que apodreceu o material, a cola que é colado os fios do tapete, parece que ressecou e aí fica soltando este pó e se rasgando como se fosse um tecido de seda! Esse pó que está soltando faz muito mal.
O tapete tinha sido lavado apenas uma única vez, agora que foi a segunda vez onde inclusive a única lavagem foi feita por um profissional e o mesmo me disse q lava até ******* tapetes por semana e nunca viu coisa igual.
Tentei contato pelo número de WhatsApp disponibilizado no site da empresa porém sem sucesso, pois não respondem e encerram atendimento sem ao menos responderem.
Preciso de assistência técnica para poder saber o que pode ser feito para resolver este problema, pois infelizmente não estou conseguindo usar o repete pois devido ao pó está fazendo muito mal e está se desmanchando eu nunca tinha visto igual.
Aguardo retorno.
Obrigada.
Franciele