ViaSul Engenharia

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

14/08/2026 às 09:33

ID: 256448589

Piso do apartamento se soltou e a ViaSul Engenharia não resolve descaso mesmo após acionamento do Procon.

Compramos um apartamento da ViaSul Engenharia e, infelizmente, estamos enfrentando um problema grave com o imóvel: o piso do apartamento começou a se soltar, deixando toda a sala sem piso, impossibilitando o uso normal do ambiente.

O imóvel ainda está dentro do prazo de garantia previsto no Manual do Cliente, portanto esperamos que a construtora cumpra com sua responsabilidade e providencie o reparo adequado do problema.

Tentamos buscar uma solução diretamente com a empresa, mas, diante da falta de solução, procuramos o Procon e foi marcada uma audiência de conciliação. Para nossa surpresa e indignação, a ViaSul Engenharia não compareceu à audiência.

Estamos falando de um imóvel que compramos acreditando que teríamos um produto de qualidade e o devido suporte após a entrega. No entanto, estamos com a sala inteira sem piso, enfrentando transtornos e sem uma solução por parte da construtora.

O apartamento está em nome do meu esposo, e estamos formalizando esta reclamação também no Reclame AQUI justamente porque queremos deixar registrado publicamente o problema e nossa tentativa de resolver a situação pelos meios disponíveis.

ViaSul Engenharia, queremos uma solução concreta. Solicitamos que a empresa entre em contato conosco, realize uma avaliação técnica do problema e providencie, dentro da garantia, o reparo/substituição do piso da sala, de forma adequada e definitiva.

Não queremos justificativas ou respostas genéricas. Queremos apenas que a construtora cumpra sua obrigação e resolva um problema que não deveria estar acontecendo em um imóvel ainda dentro do período de garantia.

Aguardamos um posicionamento e, principalmente, a solução do problema.