Péssimo atendimento VIA SUL JEEP
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
30/06/2026 às 14:39
ID: 252708933
Fiz uma compra de uma Commander Blackhawk mais acessórios na VIA SUL IMBIRIBEIRA no mês de fevereiro de 2026 na pessoa juridica cnpj: 46.158.744/0002-10 .
Logo após a compra liguei na concessionária para perguntar se era normal o barulho que vinha do teto solar mesmo com ele totalmente fechado. Ninguém me deu retorno, deixei quieto.
No dia 27/06/26 voltei na VIA SUL para adquirir novos acessórios pare serem instalados no dia 29/06/26.
No dia marcado fui na concessionária para realizar a instalação e pedi para regular a borracha da porta que estava um pouco solta .
Quando fui retirar o carro verifiquei que nada foi feito referente a borracha e perguntei o porque que não arrumaram e me disseram que era para eu pegar uma cola e fazer o reparo em casa.
Ou seja comprei um carro de 280 mil , gastei mais 6,5 mil de acessórios e eles não puderam colar uma borracha.
PÉSSIMO ATENDIMENTO DA VIA SUL .
Perderam um cliente , nem mais as revisões farei com eles.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:48
Olá, Sr. Rodrigo. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Prezamos por um atendimento transparente, cuidadoso e resolutivo, por isso, assim que tomamos conhecimento da manifestação, nossa equipe entrou em contato para prestar o devido suporte e entender melhor os pontos mencionados.
Conforme alinhado em contato, foi realizado um agendamento para este sábado, quando o veículo será recebido em nossa concessionária para avaliação presencial das situações relatadas, incluindo os esclarecimentos necessários sobre os acessórios instalados e demais observações apresentadas.
Reforçamos que nossa equipe está à disposição para acompanhar o atendimento, prestar a assistência necessária e buscar a melhor condução possível para o caso, dentro dos procedimentos técnicos da concessionária e da marca.
Atenciosamente,
Equipe Via Sul Jeep Imbiribeira