Via Sul Jeep

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Fortaleza - CE

20/10/2025 às 10:50

ID: 229757607

Mal atendimento no pós-venda. Tenho um Compass Longitude comprado na Via Sual, atendimento do time comercial ótimo, porém o trabalho do pós-venda péssimo. Atendente só quer "vender " a revisão e não está focado em resolver o problema do cliente. O mecânico identificou um problema na marcha, ao invés de resolver enquanto está na garantia a vendedora não fala nada, parece má fé para esperar vencer a garantia e dizer que não resolvem. E deixa o cliente sair com o carro, mesmo o carro não estando bom. É lamentável o nível de compromisso do time com o cliente.


Retornei a Jeep Via Sul e me colocaram para falar com o chefe da mecânica, isso foi no dia 29.09.2025, ele identificou que tinha um problema , (problema já relatado pelo mecânico e que a consultoria ficou calada), sinalizou que o problema era o coxim , mas que nesse peça não estava na garantia , mas informou que iria abrir um chamado para JEEP e que daria o retorno em 5 dias. Hoje já fazem 21 dias, não tive retorno, entrei em contato 3 vezes na central não me retornaram. Portanto, não recomendo pós venda nesta empresa. Vou para outra concessionária da JEEP , pois é LAMNETÁVEL o atendimento do pós-venda da VIA SUL JEEP EM FORTALEZA.