O sinal cai o tempo todo, todos os dias.
Respondida
Marataizes - ES
24/07/2022 às 14:24
ID: 147297551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tem mais de 1 mês, que o sinal da minha internet cai o tempo todo sem excessao.
Cai o Tempo todo durante o dia, 7 dias por semana, e 30 dias no mês, dependendo do mês.
Já fiz reclamações na Via Sul,mais parece que a solução oferecida pela Via Sul e temporária.
Porque passando 1 dia ou 2 , volta novamente os mesmos problema.
Já não sei mais o que fazer, e se eu não tiver uma solução o mais rápido possível ainda essa semana,vou entrar em contato com a Anatel denunciando e pedindo investigações sobre essas situações e passar todas as informações e o CNPJ da empresa.
Só esse tempinho que entrei para fazer essa reclamação, já perdi o sinal por 2 vezes em menos de 10 minutos.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 10:10
Olá Sr. CARLOS! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Ficamos muito tristes com sua insatisfação. Buscamos solucionar o problema entrando em contato com o número de registro em seu cadastro no Reclame Aqui. Infelizmente não obtemos sucesso, mas fique tranquilo! Realizamos a abertura do atendimento com o protocolo*******5 para nossa equipe técnica verificar e solucionar a situação. Desde já peço desculpas pelo ocorrido e transtorno causado, nos colocamos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Via Sul Telecom
Em caso de dúvidas e/ou solicitações, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do número ************** ou pelo WhatsApp no número*******.