Problemas com emissão de cupons fiscais e acesso ao site na Via Tabapuã

Question

Bom dia.

Utilizo essa praça de pedágio com frequência e a empresa onde trabalho realiza o reembolso de todos os pedágios pagos. No entanto, os cupons fiscais emitidos nessa concessionária frequentemente saem apagados ou com falhas na impressão, impossibilitando a leitura das informações.

Não há opção de utilização de tag no local, o que por si só não seria um problema, pois em outras concessionárias é possível acessar o site posteriormente e emitir ou imprimir o comprovante fiscal utilizando a placa do veículo.

Porém, no caso da Via Tabapuã, não consigo acessar o sistema. Ao tentar entrar no site, sempre ocorre erro. Já solicitei redefinição de senha diversas vezes, recebo o e-mail, realizo a troca da senha corretamente, mas a mensagem de erro continua aparecendo.

Além disso, sempre que procuro atendimento presencial, sou informado de que o gerente não está no local, e não há ninguém que consiga resolver a situação.

Solicito, por gentileza, uma solução para esse problema, pois necessito dos comprovantes para prestação de contas e reembolso junto à empresa.

Segue anexo um print da pagina.